2024年4月17日で７周年目を迎えたGROUND RULE.。この7年の間にどのような変化と進化を遂げてきたのでしょうか。この７年間の出来事を振り返った前編に引き続き、GROUND RULE.のスタッフみんなで、７年間で変化したことや今後のチャレンジについて語り合いました。（前編/後編）

GROUND RULE.で学んだこと、成長したこと

―横山さんと新井さんは、GROUND RULE.に入って、何か変化したり成長したりしたと感じているところはありますか？

横山　僕の場合は、接客面ですね。まだまだ発展途上だとは思っていますが、入社してからずっと取り組んできたことなので、大分お客様視点で考えられるようになってきたのではないかと思います。特に新井さんが入ってきてから、同僚という立場で僕の行動についてアドバイスやフィードバックをくれるんです。おかげで、自分の足りていない部分が明確にわかるようになったし、どのようにお客様に接したらいいかもわかってきました。なので、トレーナーとしての技術も含めて、ここ２〜３年が一番成長しているのかなと感じています。新井さんにはこれからもどんどんアドバイスしてほしいです！

新井　僕の場合は、前職があまり接客業としての意識がなかったり、かなりアナログな環境だったりしたので、GROUND RULE.の環境自体がとても勉強になります。オンライン予約ができる、カード払いや電子決済ができる、LINEでやり取りができる……。これらのようにお客様に対する環境を整えて満足度を上げていくことを学びました。さらにここからは、僕が自分で考えてそういったものを用意していかないといけないと思っています。

―お二人は、今後は何に力を入れていきたいですか？

横山　今は、僕が一番年下で社会人経験も短いので、末っ子みたいな状態です。なので、自分にできるところはもっとリーダーシップを持って、みんなを引っ張っていけるようになりたいと思っています。いずれGROUND RULE.が大きくなったらスタッフも増えると思うので、そういう時に「マネジメントは任せたよ」と言われるようになりたいです！

矢野　早くそこを任せられるようになると、私もうれしいですね！そのために、今は普段から結構細かいところもチェックして、やり直してもらっています。「この水準までできればOK」というラインを覚えてもらえるといいですね。 

新井　僕は、まず知識や技術を高めつつ、お客様になんでも相談してもらえて信頼していただけるトレーナーになりたいです。さらに、今まで僕が培ってきた10年の経験を、できるだけ早く後輩たちに伝えられるように準備していきたいと思っています。可能な限り効率よく僕の持っているものすべてを、できるだけ短い期間でまとめて教育の材料になるようなものを作りたい。それを元に、後輩たちが自分の色をつけていくような、そんな仕組みを作れたらと思っています。

矢野　ぜひそこはお願いしたいですね！期待しています。

7年目を迎えて、それぞれが掲げる新たな目標

―仕事の面でもプライベートでも、今後はどのようなことにチャレンジしていきたいと考えていますか？

幸子　健康と美をつないでの発信をもっとしていきたいですし、そこをサポートできるようにスタッフの育成もしていきたいですね。私はGROUND RULE.の２階でエステサロン「&GRACE」を運営しているのですが、健康と美は切り離せないものだと思っています。健康な人は美意識も高いし、美意識が高い人は健康も意識している。だから、もっと皆さんにお伝えできることやサポートできることは、たくさんあるのではないかと思っています。

矢野　GROUND RULE.のお客様には女性も多いし、やはり運動を一生懸命されているかは皆さん輝いているし、綺麗ですよね。どんなサポートができそうですか？

幸子　男女共を対象にスキンケアセミナーのイベントをしたり、プロのメイクさんを招いてメイクのイベントをしたりするのも良いですね。眉の書き方一つで印象が全然違うものになるので、普段自分がしているメイクを少し修正してもらうようなイベントもしてみたいですね。

新井　僕は、トレーナーとして説得力のある見た目になりたいなという思いがありまして、ちょっと体を鍛えようと思っています！特にマッチョな体型が好きなわけではありません。でも、世間的には「トレーナー＝マッチョ」みたいなイメージがあるように感じていて。この1年ほどで今よりも筋肉をつけて説得力のある見た目にしたいと思っています。

幸子　私も７周年を迎えるまでに体脂肪率を20％にするという目標があったのですが、それが達成できていないので、過去の自分の中で一番引き締まっていた頃にまで戻りたいと思っています！

矢野　私たちは、お客様の見本になれる状態でいないといけませんよね。私は今年で51歳になるので、いつまでも健康でしっかり動ける体作りを率先して取り組んでいきたいと思っています。これは、仕事もプライベートも楽しみながら取り組んでいきたいと思っているので、4月には平尾台で開催されたトレイルランに出ましたし、6月にハワイのトライアスロンに参加する予定です。自分の中で壁をつくらず、何にでもチャレンジしていきたいですね。今までなんとなく敬遠していたようなことにもあえて挑戦していきます！

横山　僕は、仕事に関しては知識をアウトプットするセミナーなどを開催してみたいです。人に伝えることにチャレンジしていきたいと思っています。プライベートに関しては、「来年の北九州マラソンで矢野さんに勝つ！」と宣言してしまったので、それですね。今、矢野さんのベストが3時間37分で、僕が5時間なので1時間半くらいタイムを縮めないといけないのですが……。来年には実現したいと思います！

幸子・新井　おお、宣言しちゃいましたね（笑）！楽しみにしています。

7年目を迎えて、それぞれが掲げる新たな目標

―最後に、お客様へのメッセージをお願いします。

新井　皆さん、いつもGROUND RULE.に通っていただき、本当にありがとうございます！皆さんが通ってくださるからこそ、我々の仕事が成り立っています。そして、いつでもここに来るのが楽しみになるような場所にしていきたいと思っているので、これからも応援の意味を込めてぜひ通い続けていただけたらと思います。何かあれば、いつでも頼ってくださいね。

横山　７周年を迎えましたが、アットホームな雰囲気は設立当初から変わらずにずっと継続していきつつ、お客様が通いやすい場所になるようなサービスを提供していきたいと思っています。また、スタッフとしても学び続けて技術をアップさせ、よりお客様のことを考えたトレーニングセッションとして還元していきます。どうぞ、７周年以降も、10年、20年と引き続きよろしくお願いいたします！

幸子　私自身はお客様にトレーニング指導をするわけではないので、ほとんど接点がない方もいらっしゃいますが、GROUND RULE.を選んで通ってくださっていることに本当に感謝しています。その期待に応えられるようにスタッフが働いてくれているのですが、それを裏で支えられるよう私も頑張ります！

矢野　GROUND RULE.が７周年を迎えられたのは、本当に通ってくださっている皆さんのおかげです。感謝しています。私たちのホームページにも書いているのですが、私たちは「主役を引き立て応援するサポーターであり、戦略家集団」です。この肩書きに恥じないように、これからも切磋琢磨して皆さんが「通っていて本当に良かったな」と思っていただける、頼っていただけるようなサードプレイスでいられたらと思っています。また、お客様とのコミュニティーである「GROUND RULERES.（グランドルーラーズ）」も広がれば広がるほど、皆さんが健康や美容に対する意識が上がっていくきっかけになると思うので、多くの方に参加していただけるようにしていきたいと思います。どうぞ、これからもGROUND RULE.をよろしくお願いいたします！